Términos del servicio
Términos del Servicio
Estos Términos del Servicio regulan el uso de la tienda en línea jugandoyeducando.com y las compras realizadas a través de este sitio web. Al navegar, registrarse o realizar una compra, el usuario acepta estos términos.
Identificación del comercio
La tienda es operada por DIDÁCTICOS JUGANDO Y EDUCANDO SAS. Para solicitudes, preguntas o reclamaciones, el cliente puede comunicarse al correo gerencia@jugandoyeducando.com o a través de los canales de contacto publicados en el sitio web.
Uso del sitio
El usuario se compromete a usar este sitio web de forma adecuada, lícita y respetuosa. No está permitido usar la tienda para actividades fraudulentas, introducir información falsa, afectar el funcionamiento del sitio o realizar acciones que perjudiquen a la tienda, a otros usuarios o a terceros.
Productos, disponibilidad y precios
Los productos publicados en jugandoyeducando.com están sujetos a disponibilidad de inventario. DIDÁCTICOS JUGANDO Y EDUCANDO SAS podrá actualizar, modificar o retirar productos, precios, imágenes, descripciones y promociones en cualquier momento.
Hacemos esfuerzos razonables para que la información de los productos sea clara y precisa. Sin embargo, pueden presentarse errores de digitación, actualización o disponibilidad. En caso de que un pedido no pueda ser procesado por falta de inventario, error de precio o información incorrecta, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución, cambio, nota crédito o reembolso según corresponda.
Pedidos y pagos
Al realizar una compra, el cliente declara que la información entregada es veraz, completa y actualizada. Los pedidos quedan sujetos a la confirmación del pago y a la validación de disponibilidad del producto.
Los pagos se procesan a través de los métodos disponibles en la pantalla de pago. DIDÁCTICOS JUGANDO Y EDUCANDO SAS no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando el pago es procesado por pasarelas externas autorizadas.
Envíos y entregas
Los tiempos, costos y condiciones de envío se informan durante el proceso de compra o en la política de envío publicada en el sitio web. Los tiempos de entrega pueden variar por ciudad, disponibilidad del producto, transportadora, temporada, fuerza mayor o circunstancias externas.
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega. Si la dirección está incompleta o incorrecta, la entrega puede retrasarse o generar costos adicionales.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cambios, devoluciones, garantías o reembolsos se rigen por la Política de devoluciones y reembolsos publicada en este sitio web.
En compras realizadas por medios no presenciales, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando aplique, dentro del término legal vigente. En Colombia, el Estatuto del Consumidor contempla un término de cinco (5) días hábiles para ejercer el retracto en los casos aplicables, contados desde la entrega del producto. El producto deberá devolverse en las condiciones en que fue recibido y de acuerdo con la ley y la política publicada por la tienda.
Garantías
Los productos cuentan con las garantías aplicables según la ley colombiana y las condiciones particulares del fabricante o proveedor. Para gestionar una garantía, el cliente deberá comunicarse con la tienda y suministrar la información del pedido, evidencia del defecto o inconveniente y los datos necesarios para revisar el caso.
La garantía no cubrirá daños derivados de mal uso, golpes, humedad, desgaste normal, manipulación inadecuada, uso contrario a las instrucciones del producto o alteraciones realizadas por terceros.
Propiedad intelectual
El contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, fotografías, diseños, gráficos, videos y demás elementos, pertenece a DIDÁCTICOS JUGANDO Y EDUCANDO SAS o se usa con autorización de sus titulares. No está permitido copiar, reproducir, distribuir o usar este contenido con fines comerciales sin autorización previa y escrita.
Promociones y descuentos
Las promociones, cupones y descuentos publicados en la tienda estarán sujetos a las condiciones informadas en cada caso, incluyendo vigencia, disponibilidad, productos participantes y restricciones. DIDÁCTICOS JUGANDO Y EDUCANDO SAS podrá modificar o finalizar promociones conforme a sus condiciones comerciales y a la normativa aplicable.
Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la Política de privacidad publicada en este sitio web. Al usar la tienda o realizar una compra, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, garantías, comunicaciones relacionadas con la compra y demás finalidades informadas en la política correspondiente.
Limitación de responsabilidad
DIDÁCTICOS JUGANDO Y EDUCANDO SAS no será responsable por interrupciones del sitio, errores técnicos, fallas de terceros, problemas de conectividad, eventos de fuerza mayor o situaciones externas que impidan temporalmente el funcionamiento normal de la tienda.
La responsabilidad de la tienda, cuando aplique, estará limitada al valor del producto o pedido relacionado con la reclamación, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la ley colombiana.
Modificaciones de los términos
DIDÁCTICOS JUGANDO Y EDUCANDO SAS podrá actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en jugandoyeducando.com. El uso del sitio después de una actualización implica la aceptación de los términos modificados.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o las compras realizadas se resolverá conforme a la normativa colombiana aplicable en materia comercial, protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.